退款政策 — 賬戶餘額退回（完整規則）

卡內資金與賬戶餘額的返回路徑

資金取回分為卡到賬戶、賬戶到本人錢包兩個階段。卡內未消費資金按可提金額和適用條件退回賬戶，不收費；賬戶提現每筆固定 $3，鏈上轉賬費已含。法律凍結、風控與未清算狀態需按相應規則處理。

提現與註銷賬戶是獨立操作。需要繼續使用賬戶時，可按規則取回餘額而不銷戶；註銷賬戶還需處理名下卡片、未結交易與餘額。

提回、提現與賬戶註銷的區別

錢可能待在三處 —— 卡裡、賬戶餘額裡、或者已經在你自己的錢包裡。每換一個位置，動作、費用與等待時間都不同，這三段合起來就是完整的資金迴路：

三段的規則細節分別在卡內餘額提回賬戶、退款政策、以及註銷賬戶的流程。銷戶清退走的是與提現同一條出款鏈路、同樣每筆 $3 —— 它多出來的只是「賬號一併關閉」這一步。

卡到賬戶與賬戶到錢包的資金方向不同，費用和處理條件分別核對。商戶訂單退款則需聯繫商戶並跟蹤原訂單。

第一段：卡內餘額提回賬戶（不收費、幾分鐘）

這一段發生在平臺內部，所以既快又不收費。入口在卡詳情頁，三步走完：

可提額度怎麼算

不是卡裡顯示多少就能提多少 —— 可提額度要扣掉在途授權：

可提額度 ＝ 卡內餘額 − 在途授權

• 在途授權是商戶發起、尚未清算的額度佔用（酒店押金、加油站預授權都屬於這類）。它凍結了卡裡的額度，但並不是真實扣款 —— 授權是「先把額度留住」，而不是「已經把錢劃走」，兩者在卡側記錄上是不同狀態。
• 已清算的消費不在公式裡 —— 那筆錢已經真正花出去，不屬於可提範圍。
• 授權的兩種歸宿：隨時間自動釋放（額度回到卡裡），或轉為請款（變成真實消費）。

第二段：賬戶餘額提現（預付款退款）

這是把錢真正取到自己錢包的一步，站內入口叫預付款退款。它有兩個特點：完全自助（不需要開工單、不需要客服介入）與金額自選（不必一次提完）。

費用與門檻

金額怎麼算

到手金額只有一步減法：到手 ＝ 提現金額 − $3，鏈上費用已經含在 $3 裡。看兩個例子：

手續費按筆固定而不是按比例，所以金額越小，$3 的佔比越高 —— 想取的錢不多時，一次提完比分幾筆更划算。

還有一點要說明：賬戶充值本身不收手續費，充多少到賬多少。也就是說，除了提現這 $3，餘額在賬戶裡的期間不會因為「放著」而產生費用。

可退範圍與不退項目

只退還沒花出去的錢，不退已經發生的服務。

鏈上轉賬費指的是你在鏈上充值轉賬時由網絡收取的那一筆，不經過平臺、也不在退款範圍內；賬戶充值本身不額外收費。

到賬時間與清算狀態

提現多久能到，由兩件事決定：冷卻期（固定 24 小時）與清算狀態（看卡上還有沒有未結算的交易）。前者是平臺規則，後者取決於商戶與卡組織 —— 已結算交易只能由商家清算或等它自動失效，平臺無法單方面結清。

處理進度需要結合冷卻期、未清算交易和複核狀態。註銷或提回餘額不會讓在途授權立即釋放，操作前核對當前可提金額與頁面提示。

上游 30 天凍結期：這一段不用你等

發卡方對已註銷的卡會保留一段資金凍結觀察期（通常 30 天），用於結算後續可能補齊的扣款。這段時間是平臺與上游之間的賬期，不影響你 —— 我們用自有資金先把錢打給你，等凍結期結束再自己與上游結算。你不需要為上游的賬期買單。

兩個安全設計：冷卻期與收款地址

提現是資金離開平臺的最後一步，所以這條鏈路上有兩處專門做了保護：

兩種例外：會被拒絕或延期的情形

規則之外只有兩種例外，都寫在這裡，不做模糊表述：

• 拒絕退款：僅限兩種情形 —— ① 香港執法或司法機關依法要求凍結；② 資金命中反洗錢黑名單。前者是法律義務，後者是合規底線，平臺沒有裁量空間。
• 延期退款：上游發卡方或卡組織臨時風控凍結。這種延期不由平臺決定，但我們會同步通知進度，不會讓你等到沒有消息。

徹底退出：註銷賬戶（另一條路）

如果你確定不再使用平臺，銷戶會把賬戶餘額一次性全額清退，走的是與提現同一條出款鏈路（同樣每筆 $3），區別只在於：流程走完後賬號會關閉，不能再登錄或開卡。

提交前的資金狀態核對

規則版本與費用入口

退款政策是賬戶餘額取回的規則原文。站內其他頁面（問答、教程、博客）引用餘額取回規則時，以退款政策為準；規則若有調整，退款政策會同步更新。

費率與其他收費項見收費標準，卡型、開卡流程與額度規則見產品總覽。

常見問題

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